雙星新聞
03-30
2018
2018-03-08
近日，集團各單位舉辦了形式多樣、寓教于樂的元宵節(jié)活動。
集團工會開展了“我們的節(jié)日——元宵節(jié)猜謎語”活動?；顒釉O置黨建知識、企業(yè)文化知識“燈謎”，員工在參與活動的過程中，不僅體驗了元宵佳節(jié)的節(jié)日氣氛，還學習鞏固了黨建和企業(yè)文化知識，增強了員工的凝聚力和向心力。
董家口基地舉辦了“猜燈謎·慶元宵”活動，內容主要涉及雙星企業(yè)文化、黨建知識、動植物迷、字謎以及成語迷等，進行現場答題，主會場還特別采用了掃碼進群的微信搶答形式，新穎有趣，吸引了大批員工前來參加。
伊克斯達聯合智能裝備本部共同舉辦“我們的節(jié)日—元宵節(jié)猜謎語”活動。一條條謎語涵蓋了政治時事、科普知識、法律知識、體育知識等，生動有趣，既具娛樂性，又具知識性。
十堰基地組織喜鬧元宵也開展了元宵節(jié)猜燈謎活動，廣大員工積極參與到活動中，喜慶傳統佳節(jié)?；顒蝇F場，一條條紅紙制成的謎語將現場布置的格外喜慶，還為員工們準備了精美小禮品，充分調動了大家的積極性。
中央研究院在全球技術與需求創(chuàng)新中心以“人才高質量、市場高質量、業(yè)績高質量”為主題，開展了元宵節(jié)猜燈謎活動?；顒映珜拿鬟^節(jié)，為員工營造了歡樂的節(jié)日氛圍，也為員工普及了知識。
活躍溫馨的節(jié)日氣氛，不僅豐富了員工文化生活，增強了員工凝聚力、向心力，也讓員工感受到集團的人文關懷。
03-08
2018
2018-03-08
3月2日，雙星與韓國產業(yè)銀行為首的錦湖輪胎債權團達成一致，雙星將以增資方式持有錦湖輪胎45％的股權，并成為其控股股東。
這項增資大約折合40億元人民幣，預期今年三季度完成交割。
一年前，錦湖輪胎債權人出讓錦湖輪胎42.01％股份，青島雙星被確定為優(yōu)先購買人，雙方簽署了股權買賣協議。但在之后的過程中，由于韓國各界反應和錦湖輪胎業(yè)績等原因，雙方達成一致，無責任終止已簽署的股權買賣協議。
此次，青島雙星聯合青島市的其他三家國有企業(yè)共同出資約40億元人民幣購買錦湖輪胎新股，約占錦湖輪胎45％的股份。增資后韓國產業(yè)銀行等債權人將繼續(xù)持有錦湖輪胎約23％的股份。
錦湖輪胎擁有58年歷史，在全球擁有8個工廠和5個研發(fā)中心。在轎車胎、SUV胎、跑車胎、新能源汽車胎等方面具有領先優(yōu)勢，產品主要為世界著名的中高端汽車廠配套，在歐美市場具有較高影響力和知名度。
青島雙星是一家國有上市公司，目前產業(yè)主要是輪胎和高端智能裝備。近年來，青島雙星建立了全流程的“工業(yè)4.0”智能化工廠。
一年前，錦湖輪胎債權人出讓錦湖輪胎42.01％股份，青島雙星被確定為優(yōu)先購買人，雙方簽署了股權買賣協議。但在之后的過程中，由于韓國各界反應和錦湖輪胎業(yè)績等原因，雙方達成一致，無責任終止已簽署的股權買賣協議。
此次，青島雙星聯合青島市的其他三家國有企業(yè)共同出資約40億元人民幣購買錦湖輪胎新股，約占錦湖輪胎45％的股份。增資后韓國產業(yè)銀行等債權人將繼續(xù)持有錦湖輪胎約23％的股份。
錦湖輪胎擁有58年歷史，在全球擁有8個工廠和5個研發(fā)中心。在轎車胎、SUV胎、跑車胎、新能源汽車胎等方面具有領先優(yōu)勢，產品主要為世界著名的中高端汽車廠配套，在歐美市場具有較高影響力和知名度。
青島雙星是一家國有上市公司，目前產業(yè)主要是輪胎和高端智能裝備。近年來，青島雙星建立了全流程的“工業(yè)4.0”智能化工廠。
03-08
2018
2018-02-27
2月20日，在德國漢諾威舉辦的輪胎科技展覽會盛大開幕。雙星智能裝備攜雙星輪胎“工業(yè)4.0”智能化工廠成功實例及創(chuàng)新研發(fā)的差異化產品參展，得到行業(yè)專家及客戶的高度評價和認可。
目前，雙星擁有卡客車胎“工業(yè)4.0”智能化工廠，又擁有轎車胎“工業(yè)4.0”智能化工廠。
展會期間，雙星智能裝備重點展示了卡客車胎全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠樣板實例，成為展會現場一大亮點。雙星智能裝備借助雙星輪胎環(huán)保搬遷、智慧轉型的契機，承建了雙星輪胎兩個全流程“工業(yè)4.0”智能化工廠，其中80%的裝備和機器人是雙星智能裝備自主研發(fā)和制造的。輪胎工廠人工效率提高近三倍，產品不良率降低了80%以上。
同時，雙星智能裝備秉承“開發(fā)用戶資源而不僅是開發(fā)產品”的理念，通過與德國HF、西門子、瑞典ABB等全球最優(yōu)秀的公司合作，加速輪胎智能裝備研發(fā)。此次參展的智能化全鋼一次法成型機是整合西門子等國際資源自主研發(fā)的，采用了5項行業(yè)首創(chuàng)技術，具有高效、節(jié)能、穩(wěn)定、結構緊湊、易維護等優(yōu)點。智能化全鋼液壓硫化機是專門針對高端用戶開發(fā)的產品，采用德國HF技術與工藝，產品獨有雙旋風技術、下調模結構，具有效率高、能耗低、精度高、溫度均勻的優(yōu)點。機液混合變頻智能硫化機是雙星自主開發(fā)的國家專利機型，以液壓及變頻技術替代了傳統動力水系統，并吸收了德國HF液壓硫化機安全、溫控、液電等多項國際領先技術，兼顧機械及液壓硫化機優(yōu)點，是目前行業(yè)內性價比最優(yōu)的產品之一。
展會期間，法國M公司、日本P公司等客戶應約來了解雙星產品性能和優(yōu)勢后，紛紛對雙星智能裝備給予高度評價，希望能夠到雙星輪胎“工業(yè)4.0”智能化工廠和智能裝備產業(yè)園參觀考察。中東某客戶專程到雙星智能裝備展臺交流，深有感觸地說：“你們的工廠是我見到過的現場最整齊干凈的工廠，你們的裝備制造能力是我見到過得一流的，你們的裝備也是我見到過的為數不多的令我心動的產品，希望我們雙方能夠成功合作”。
2018年，雙星智能裝備將貫徹落實集團“高質量”發(fā)展的戰(zhàn)略方針，積極復制推廣雙星輪胎“工業(yè)4.0”智能化工廠樣板及升級改造成功經驗，持續(xù)提升主力機型品質，為行業(yè)持續(xù)提供優(yōu)質的產品和服務。
同時，雙星智能裝備秉承“開發(fā)用戶資源而不僅是開發(fā)產品”的理念，通過與德國HF、西門子、瑞典ABB等全球最優(yōu)秀的公司合作，加速輪胎智能裝備研發(fā)。此次參展的智能化全鋼一次法成型機是整合西門子等國際資源自主研發(fā)的，采用了5項行業(yè)首創(chuàng)技術，具有高效、節(jié)能、穩(wěn)定、結構緊湊、易維護等優(yōu)點。智能化全鋼液壓硫化機是專門針對高端用戶開發(fā)的產品，采用德國HF技術與工藝，產品獨有雙旋風技術、下調模結構，具有效率高、能耗低、精度高、溫度均勻的優(yōu)點。機液混合變頻智能硫化機是雙星自主開發(fā)的國家專利機型，以液壓及變頻技術替代了傳統動力水系統，并吸收了德國HF液壓硫化機安全、溫控、液電等多項國際領先技術，兼顧機械及液壓硫化機優(yōu)點，是目前行業(yè)內性價比最優(yōu)的產品之一。
2018年，雙星智能裝備將貫徹落實集團“高質量”發(fā)展的戰(zhàn)略方針，積極復制推廣雙星輪胎“工業(yè)4.0”智能化工廠樣板及升級改造成功經驗，持續(xù)提升主力機型品質，為行業(yè)持續(xù)提供優(yōu)質的產品和服務。
02-27
2018
2018-02-27
為響應共青團山東省委“青春扶貧 益暖齊魯”集中行動的號召，向社會貧困群體奉獻一份愛心，春節(jié)前夕，集團組織各單位開展了愛心捐獻活動。在各級黨委、工會、團委的帶動下，員工積極參與，踴躍捐款，共計捐款金額25160.5元，全部匯入山東省“青年發(fā)展基金會”。此次愛心捐獻活動弘揚了傳統美德，樹立了良好的企業(yè)形象。
02-27
2018
代表中國輪胎先進生產力 雙星獲評“全國先進生產力典范企業(yè)獎”
2018-02-27
近日，由中國生產力學會主辦的“第十屆全國優(yōu)秀生產力理論與實踐成果獎”評選表彰活動在北京舉行。雙星集團、中國大唐集團、中鐵集裝箱等20家企業(yè)獲評“全國先進生產力典范企業(yè)獎”。雙星集團董事長柴永森、大唐集團董事長陳進行、中國航天科工集團總工藝師符志民等25位企業(yè)家榮獲“全國先進生產力杰出人物獎”。
據悉，中國生產力學會由國資委監(jiān)事會原主席翟立功擔任會長，十屆全國人大副委員長蔣正華等擔任名譽會長。學會自1995年至今已舉辦了十屆全國生產力理論研究優(yōu)秀成果獎評選活動。此次評選獲表彰單位和項目涉及能源、裝備制造、科技等數十個行業(yè)。獲表彰單位和項目不管是理論，還是實踐成果水平都較高，提升了社會效益，推動了國家生產力的發(fā)展。
評委會專家表示，生產力的改革與發(fā)展是一個由漸變到巨變、由量變到質變的過程。雙星加速推進互聯網、大數據、人工智能和輪胎制造的深度融合，推進智能制造模式創(chuàng)新引領方面成效卓越，其所探索、踐行的智能制造之路，以用戶為中心、生態(tài)圈完善、模式可復制等鮮明特色，在為制造全流程提供智能服務，幫助更多企業(yè)搶占智能制造制高點的同時，還為輪胎行業(yè)智能化改革和制造企業(yè)轉型升級提供了新的樣本，代表了中國先進生產力的發(fā)展水平和前進方向，推動了中國生產力的發(fā)展與進步。
評委會專家表示，生產力的改革與發(fā)展是一個由漸變到巨變、由量變到質變的過程。雙星加速推進互聯網、大數據、人工智能和輪胎制造的深度融合，推進智能制造模式創(chuàng)新引領方面成效卓越，其所探索、踐行的智能制造之路，以用戶為中心、生態(tài)圈完善、模式可復制等鮮明特色，在為制造全流程提供智能服務，幫助更多企業(yè)搶占智能制造制高點的同時，還為輪胎行業(yè)智能化改革和制造企業(yè)轉型升級提供了新的樣本，代表了中國先進生產力的發(fā)展水平和前進方向，推動了中國生產力的發(fā)展與進步。
02-27
2018
當好排頭兵 率先推進新舊動能轉換 集團集中收看山東省全面展開新舊動能轉換重大工程動員大會
2018-02-27
2月22日，集團按照市委市政府辦公廳的部署安排，積極組織廣大黨員干部在雙星全球模式與市場創(chuàng)新中心集中收看了山東省全面展開新舊動能轉換重大工程動員大會。省委書記、省人大常委會主任劉家義出席會議并講話，省委副書記、省長龔正主持會議。
會上，劉家義書記指出，要迅速全面展開新舊動能轉換重大工程，圍繞“十強”產業(yè)，積極探索存量變革和增強崛起并舉的轉型升級路徑，努力把每個產業(yè)做成萬億級以上體量、全國一流乃至世界有影響的產業(yè)集群，吹響山東向高質量發(fā)展的進軍號。
雙星近年來認真貫徹新舊動能轉換的戰(zhàn)略部署，以新技術、新產業(yè)、新模式加速企業(yè)轉型和轉行，加速傳統國有企業(yè)新舊動能轉換，率先成為高質量發(fā)展的排頭兵，率先把廢舊輪胎的綠色生態(tài)、循環(huán)利用做成重點項目。不僅向輪胎的前端延伸，利用建立“工業(yè)4.0”智能化工廠的經驗創(chuàng)建了一個高端智能裝備產業(yè)園，還向輪胎的后段延伸，創(chuàng)建了開放的“服務4.0”生態(tài)圈，為其他品牌輪胎和汽車后市場產品提供服務。同時，率先創(chuàng)造出填補全球空白的廢舊輪胎綠色生態(tài)循環(huán)利用智能化高端裝備，變“黑污染”為“黑黃金”。實現了由傳統的橫向做大規(guī)模，到創(chuàng)新性的縱深發(fā)展的轉變。
通過集中收看，結合企業(yè)發(fā)展，雙星認識到要加快新舊動能轉換必須堅持新發(fā)展理念，堅持質量第一、效益優(yōu)先，以供給側結構性改革為主線，聚焦聚力高質量發(fā)展。雙星將積極響應中央將國有企業(yè)做強做優(yōu)做大的號召，加快創(chuàng)造新動能，推動互聯網、大數據、人工智能與輪胎產業(yè)的深度融合，通過連續(xù)性創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新，實現由滿足需求到創(chuàng)造需求，提高我國輪胎在全球的話語權。
雙星近年來認真貫徹新舊動能轉換的戰(zhàn)略部署，以新技術、新產業(yè)、新模式加速企業(yè)轉型和轉行，加速傳統國有企業(yè)新舊動能轉換，率先成為高質量發(fā)展的排頭兵，率先把廢舊輪胎的綠色生態(tài)、循環(huán)利用做成重點項目。不僅向輪胎的前端延伸，利用建立“工業(yè)4.0”智能化工廠的經驗創(chuàng)建了一個高端智能裝備產業(yè)園，還向輪胎的后段延伸，創(chuàng)建了開放的“服務4.0”生態(tài)圈，為其他品牌輪胎和汽車后市場產品提供服務。同時，率先創(chuàng)造出填補全球空白的廢舊輪胎綠色生態(tài)循環(huán)利用智能化高端裝備，變“黑污染”為“黑黃金”。實現了由傳統的橫向做大規(guī)模，到創(chuàng)新性的縱深發(fā)展的轉變。
通過集中收看，結合企業(yè)發(fā)展，雙星認識到要加快新舊動能轉換必須堅持新發(fā)展理念，堅持質量第一、效益優(yōu)先，以供給側結構性改革為主線，聚焦聚力高質量發(fā)展。雙星將積極響應中央將國有企業(yè)做強做優(yōu)做大的號召，加快創(chuàng)造新動能，推動互聯網、大數據、人工智能與輪胎產業(yè)的深度融合，通過連續(xù)性創(chuàng)新和顛覆性創(chuàng)新，實現由滿足需求到創(chuàng)造需求，提高我國輪胎在全球的話語權。
02-27
2018
2018-02-07
日前，青島市委下發(fā)了關于命名“2017年度市級文明單位”的通報，雙星集團榮獲“青島市文明單位標兵”稱號。
自二次創(chuàng)業(yè)以來，集團全面啟動文明單位創(chuàng)建工作，不斷加強精神文明建設和企業(yè)文化建設。深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略、培育和踐行社會主義核心價值觀，把創(chuàng)建工作滲透到生產經營工作的每個環(huán)節(jié)；通過積極參與全國文明城市創(chuàng)建，踐行核心價值，弘揚良好風尚；以“第一、開放、創(chuàng)新”的發(fā)展理念加速新舊動能轉換，推動企業(yè)智慧轉型，努力從“汗水型”轉向“智慧型”，由一個“即將被遺忘”的輪胎企業(yè)發(fā)展到被稱為“中國輪胎智能制造的引領者”。通過文明單位創(chuàng)建，提升了集團的良好形象，推動了集團各項工作順利開展。
自二次創(chuàng)業(yè)以來，集團全面啟動文明單位創(chuàng)建工作，不斷加強精神文明建設和企業(yè)文化建設。深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略、培育和踐行社會主義核心價值觀，把創(chuàng)建工作滲透到生產經營工作的每個環(huán)節(jié)；通過積極參與全國文明城市創(chuàng)建，踐行核心價值，弘揚良好風尚；以“第一、開放、創(chuàng)新”的發(fā)展理念加速新舊動能轉換，推動企業(yè)智慧轉型，努力從“汗水型”轉向“智慧型”，由一個“即將被遺忘”的輪胎企業(yè)發(fā)展到被稱為“中國輪胎智能制造的引領者”。通過文明單位創(chuàng)建，提升了集團的良好形象，推動了集團各項工作順利開展。
02-07
2018
雙星CROSSLEADER安全輪胎獲中國金輪獎年度“安全輪胎獎”
2018-01-26
近日，由專業(yè)汽車雜志《汽車導報》舉辦的“中國金輪獎”結果正式公布。經過近一個月的嚴格測試與評選，雙星CROSSLEADER 安全輪胎DS01T憑借卓越的耐刮、耐撞、耐刺扎安全性能在多個國內外同類測試品牌中脫穎而出，榮獲2017中國金輪獎年度「安全輪胎獎」。
《汽車導報》執(zhí)行副主編丁迅表示，DS01T最大的特點是采用美國軍用防彈衣材料技術、盾形的胎壁設計和納米自動修復能力，具備耐撞、耐刮、耐刺扎的特質，消費者購買SUV部分原因是其既能帶你朝九晚五，亦能詩與遠方。針對這點需求，雙星輪胎 DS01T無疑能讓旅程更具安全感。所以獲評「年度安全輪胎獎」實至名歸。
安全性能卓越，多項測試結果趕超世界大牌
CROSSLEADER DS01T是一款城市SUV輪胎，采用了先進的安全輪胎生產技術，極大提升了行駛的安全性，與普通輪胎相比，胎側采用了盾型仿真設計，能有效防止胎側擦傷，大幅降低輪胎損壞幾率；輪胎配方中添加新型高強度材料-芳綸短纖維，提高耐撞擊性能，大幅降低了輪胎受撞擊鼓包的幾率；此外輪胎內壁中噴涂的納米智能材料能有效修復扎孔，降低因扎胎漏氣造成的爆胎風險。
同時采用了半封閉式胎肩設計的CROSSLEADER安全輪胎DS01T具備優(yōu)良的靜音效果,滿足城市運動SUV用戶的個性需求；而針對城市路況采用的仿生豹爪花紋設計，動力強勁，使得輪胎在保持了卓越的安全性能的同時，操控性能也不輸外資品牌。
行業(yè)媒體盛贊，雙星美譽度持續(xù)提升
據悉此次“中國金輪獎”由《汽車導報》雜志主辦，已成功舉辦了8年。“中國金輪獎”秉承專業(yè)、客觀、公正的態(tài)度，每年對各大廠商各款型號輪胎進行專業(yè)測評，綜合考量各輪胎品牌測試結果及輪胎定位、花紋設計、材料配方等細微區(qū)別，將客觀數據與主觀評測相結合，去評測度量每一款產品，嚴選中國消費者心目中的「最佳輪胎」。
在本屆的“中國金輪獎”評選活動上，雙星CROSSLEADER 安全輪胎DS01T成為萬眾矚目的焦點，驚艷了全場。評委《汽車導報》執(zhí)行副主編丁迅說，這款產品使用了美國軍用防彈材料技術，堅硬的胎體令輪胎具有「防御力」爆表的實力，狂放不羈的外表下卻有以安全為首任的態(tài)度，輪胎設計和定位充分考慮了用戶的使用場景和實際需求，是關注出行安全消費者的首選。
《汽車導報》執(zhí)行副主編丁迅表示，DS01T最大的特點是采用美國軍用防彈衣材料技術、盾形的胎壁設計和納米自動修復能力，具備耐撞、耐刮、耐刺扎的特質，消費者購買SUV部分原因是其既能帶你朝九晚五，亦能詩與遠方。針對這點需求，雙星輪胎 DS01T無疑能讓旅程更具安全感。所以獲評「年度安全輪胎獎」實至名歸。
CROSSLEADER DS01T是一款城市SUV輪胎，采用了先進的安全輪胎生產技術，極大提升了行駛的安全性，與普通輪胎相比，胎側采用了盾型仿真設計，能有效防止胎側擦傷，大幅降低輪胎損壞幾率；輪胎配方中添加新型高強度材料-芳綸短纖維，提高耐撞擊性能，大幅降低了輪胎受撞擊鼓包的幾率；此外輪胎內壁中噴涂的納米智能材料能有效修復扎孔，降低因扎胎漏氣造成的爆胎風險。
同時采用了半封閉式胎肩設計的CROSSLEADER安全輪胎DS01T具備優(yōu)良的靜音效果,滿足城市運動SUV用戶的個性需求；而針對城市路況采用的仿生豹爪花紋設計，動力強勁，使得輪胎在保持了卓越的安全性能的同時，操控性能也不輸外資品牌。
行業(yè)媒體盛贊，雙星美譽度持續(xù)提升
據悉此次“中國金輪獎”由《汽車導報》雜志主辦，已成功舉辦了8年。“中國金輪獎”秉承專業(yè)、客觀、公正的態(tài)度，每年對各大廠商各款型號輪胎進行專業(yè)測評，綜合考量各輪胎品牌測試結果及輪胎定位、花紋設計、材料配方等細微區(qū)別，將客觀數據與主觀評測相結合，去評測度量每一款產品，嚴選中國消費者心目中的「最佳輪胎」。
01-26
2018
品牌滿意度三年持續(xù)增長 雙星獲中國輪胎行業(yè)顧客“最推薦”
2018-01-11
2018年1月10日，中國品牌評級權威機構Chnbrand發(fā)布了中國顧客推薦指數（C-NPS）研究成果，雙星榮獲“C-NPS中國汽車輪胎行業(yè)顧客最推薦的國產品牌”，在輪胎行業(yè)C-NPS整體下滑的情況下，憑借對行業(yè)服務體系的不斷探索、產品的不斷創(chuàng)新，雙星顧客滿意度和意愿推薦指數實現連續(xù)三年持續(xù)增長。
中國顧客推薦度指數（China Net Promoter Score，簡稱C-NPS）是中國首個顧客推薦度評價體系，2015年首次推出并獲得了國家工業(yè)和信息化部品牌政策專項資金的扶持。C-NPS憑借獨立、科學、即時的調查結果真實傳遞消費者心聲，反映消費者愿意向他人推薦企業(yè)產品或服務的程度，是測定品牌口碑和衡量顧客忠誠度的關鍵指標。C-NPS的研究成果為中國消費者作出明智的品牌選擇提供了極具價值的指導，同時對于幫助企業(yè)最終擴大市場占有率、增加銷售，預測企業(yè)未來成長的可能性提供重要參考依據。雙星此次榮獲2018年C-NPS中國輪胎行業(yè)顧客最推薦品牌，正是源自于對產品創(chuàng)新和用戶服務的“極致”追求。
服務創(chuàng)新成就持續(xù)增長
據研究顯示，2018年各行業(yè)C-NPS整體下滑。下滑的主因是推薦者的減少，而非貶損者的增加。這暗示著用戶的愉悅閾值上調，要獲得他們的額外贊賞正在變得困難。
近年來，雙星通過不斷調整服務策略，堅持以用戶需求為核心，秉持服務引領、速變制勝，不斷通過技術創(chuàng)新探索服務新模式，將更多用戶轉化為推薦者，實現了與用戶距離極短。圍繞“服務4.0生態(tài)圈”，雙星推出“星猴戰(zhàn)略”，創(chuàng)建了“星猴網”，行業(yè)首推24小時服務熱線、“0延誤救援”服務，建立了“線上線下無縫對接，路上路下無處不在”的服務4.0生態(tài)系統，實現了由服務雙星輪胎到服務其他品牌輪胎，再到汽車后市場的救援、保養(yǎng)等增值服務。整個系統從用戶交互起始，逐步延展到用戶體驗、交易、上門服務、服務評測，全流程閉環(huán)，實現由“賣產品”到“賣服務”的轉變。
憑借個性化、多元化、差異化的服務舉措，雙星近三年先后獲得由中國質量萬里行頒發(fā)的“杰出貢獻獎”、“服務質量創(chuàng)新獎”、“中國服務之星”五星獎和由中國商業(yè)聯合會頒發(fā)的“全國顧客滿意十大品牌”、“全國售后服務功勛企業(yè)”稱號，成為了用戶有口皆碑的服務品牌，為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展樹立了良好典范。
產品品質保障用戶好評
此外，NPS立足于用戶態(tài)度，而非態(tài)度本身，不具有客觀性，消費者對品牌的感受和判斷可能會被一種時尚潮流，一場營銷活動，甚至是一位代言人短期引導和迅速變化，雙星穩(wěn)定的產品品質是保持C-NPS指數連續(xù)三年逆勢增長的關鍵。雙星積極創(chuàng)新具有細分價值主張的產品，注重用戶的消費體驗，通過與用戶交互，讓用戶參與產品設計，開發(fā)出一系列“高端、高差異化、高附加值”產品，滿足了用戶需求。目前，轎車胎有CROSSLEADER、DOUBLESTAR、AOSEN等品牌；卡客車胎有KINBLI、DOUBLESTAR、STAMASTER、AOSEN等品牌，形成了高中端齊全的品牌矩陣。
其中，CROSSLEADER（狂野大師）具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性。輪胎胎肩部采用盾形仿真設計，可以提高胎側強度，能有效防止胎側擦傷；胎側中添加軍用防彈衣材料芳綸短纖維，可輕松抵御高速撞擊；產品應用智能納米材料可有效自動修復輪胎扎孔，防止輪胎漏氣，深受注重安全性能的用戶和市場青睞。KINBLI（勁倍力）防火專用輪胎具有良好的阻燃性，廣泛應用于消防、?；愤\輸、礦山、公交、校車等多個專業(yè)領域，滿足不同用戶群體的使用需求，真正做到了專胎專用，得了用戶的廣泛好評。
服務創(chuàng)新成就持續(xù)增長
據研究顯示，2018年各行業(yè)C-NPS整體下滑。下滑的主因是推薦者的減少，而非貶損者的增加。這暗示著用戶的愉悅閾值上調，要獲得他們的額外贊賞正在變得困難。
近年來，雙星通過不斷調整服務策略，堅持以用戶需求為核心，秉持服務引領、速變制勝，不斷通過技術創(chuàng)新探索服務新模式，將更多用戶轉化為推薦者，實現了與用戶距離極短。圍繞“服務4.0生態(tài)圈”，雙星推出“星猴戰(zhàn)略”，創(chuàng)建了“星猴網”，行業(yè)首推24小時服務熱線、“0延誤救援”服務，建立了“線上線下無縫對接，路上路下無處不在”的服務4.0生態(tài)系統，實現了由服務雙星輪胎到服務其他品牌輪胎，再到汽車后市場的救援、保養(yǎng)等增值服務。整個系統從用戶交互起始，逐步延展到用戶體驗、交易、上門服務、服務評測，全流程閉環(huán)，實現由“賣產品”到“賣服務”的轉變。
憑借個性化、多元化、差異化的服務舉措，雙星近三年先后獲得由中國質量萬里行頒發(fā)的“杰出貢獻獎”、“服務質量創(chuàng)新獎”、“中國服務之星”五星獎和由中國商業(yè)聯合會頒發(fā)的“全國顧客滿意十大品牌”、“全國售后服務功勛企業(yè)”稱號，成為了用戶有口皆碑的服務品牌，為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展樹立了良好典范。
產品品質保障用戶好評
此外，NPS立足于用戶態(tài)度，而非態(tài)度本身，不具有客觀性，消費者對品牌的感受和判斷可能會被一種時尚潮流，一場營銷活動，甚至是一位代言人短期引導和迅速變化，雙星穩(wěn)定的產品品質是保持C-NPS指數連續(xù)三年逆勢增長的關鍵。雙星積極創(chuàng)新具有細分價值主張的產品，注重用戶的消費體驗，通過與用戶交互，讓用戶參與產品設計，開發(fā)出一系列“高端、高差異化、高附加值”產品，滿足了用戶需求。目前，轎車胎有CROSSLEADER、DOUBLESTAR、AOSEN等品牌；卡客車胎有KINBLI、DOUBLESTAR、STAMASTER、AOSEN等品牌，形成了高中端齊全的品牌矩陣。
其中，CROSSLEADER（狂野大師）具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性。輪胎胎肩部采用盾形仿真設計，可以提高胎側強度，能有效防止胎側擦傷；胎側中添加軍用防彈衣材料芳綸短纖維，可輕松抵御高速撞擊；產品應用智能納米材料可有效自動修復輪胎扎孔，防止輪胎漏氣，深受注重安全性能的用戶和市場青睞。KINBLI（勁倍力）防火專用輪胎具有良好的阻燃性，廣泛應用于消防、?；愤\輸、礦山、公交、校車等多個專業(yè)領域，滿足不同用戶群體的使用需求，真正做到了專胎專用，得了用戶的廣泛好評。
01-11
2018
