真誠服務用戶 雙星救援保駕護航
發(fā)布時間：
2020-03-25
近來，為抗擊疫情，許多醫(yī)務人員舍小家為大家，日夜奮斗在抗疫一線。雙星服務人作為用戶車輛的“健康管家”，始終和醫(yī)務人員同舟共濟，共克時艱。
日前，婦產(chǎn)科劉女士要緊急為一名產(chǎn)婦上門進行檢查，因疫情期間救護車任務繁重，無法派出多余車輛，劉女士只能駕駛私家車前去。但在啟動車輛時，趕著為產(chǎn)婦產(chǎn)檢的她發(fā)現(xiàn)車輛無法正常啟動，十分著急，立即撥打了救援電話請求道路救援，雙星客服接到人保系統(tǒng)派工信息后，第一時間聯(lián)系劉女士，在詳細詢問了車輛狀況、路面狀況等情況后，立即派出救援師傅。
救援師傅接到消息后第一時間趕到救援地點，佩帶口罩、手套為劉女士的車進行無接觸式搭電救援服務。經(jīng)過現(xiàn)場幾分鐘的充電，劉女士的車輛順利啟動。考慮到防疫期間車輛內(nèi)部環(huán)境尤為重要，且劉女士用車頻率較高，救援師傅主動對車輛輪胎進行了檢查，并對車內(nèi)進行消毒。劉女士表示，以前只知道雙星是生產(chǎn)輪胎的，輪胎質量很好，沒想到雙星還提供道路救援服務，并且服務專業(yè)、規(guī)范、貼心，想用戶所想，急用戶所急，防控措施到位，為如此有溫度的企業(yè)點贊。
疫情期間，為盡可能滿足用戶服務需求，雙星服務中心增加了救援師傅值班數(shù)量，確保收到派工信息后第一時間安排最優(yōu)方案，嚴格落實上門服務的各項要求，為用戶排憂解難。在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)疫”中，雙星服務將繼續(xù)以責任、行動、擔當詮釋服務人的初心和使命，切實保障各類出行服務，為抗擊疫情做出應有的貢獻！
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